Clínica odontológica: o paciente some antes de confirmar a consulta

Uma clínica com 2 dentistas e 25 consultas por dia perdia R$180 por horário vago, 3 a 4 vezes por semana. Isso é mais de R$2.500 por mês em cadeira vazia — não por falta de paciente, por falta de confirmação.

Por que o paciente some antes de confirmar

O fluxo comum de agendamento por WhatsApp não tem um ponto de compromisso formal: o paciente escreve “pode ser” e a conversa termina ali. Entre esse “pode ser” e a data marcada, qualquer coisa interfere — esquecimento, imprevisto, ou a dor que motivou a consulta já ter passado.

O que isso custa na prática

Numa clínica com 25 consultas diárias e 3-4 vazios por semana, a conta fecha em R$2.160 a R$2.880 por mês só de horário perdido — sem contar o dentista ocioso naquele intervalo, e a fila de espera que podia ter ocupado a vaga.

Como a confirmação automática resolve

O Runner acessa a agenda da clínica e roda um fluxo simples, sem depender de ninguém lembrar de mandar mensagem:

• 48h antes: manda mensagem personalizada (nome do paciente, dentista, procedimento, data e horário) pedindo confirmação, reagendamento ou cancelamento.
• Confirmou: registra na agenda com qualquer instrução adicional (jejum, documento, etc).
• Quer reagendar: já oferece os próximos horários livres.
• Não respondeu em 24h: manda um segundo lembrete mais direto; se continuar sem resposta, avisa a secretária.
• Cancelou: notifica automaticamente o próximo paciente da fila de espera, sem o horário ficar parado.

O paciente que sumiu há meses também tem valor

Clínica com alguns anos de operação normalmente acumula centenas de pacientes sem retorno há 6 meses ou mais. O mesmo agente identifica esses casos, manda uma mensagem com contexto real (data da última consulta, nome do dentista) e oferece horário direto — sem parecer um disparo genérico de propaganda.

Onde fica o dado do paciente

Nome, histórico, procedimento — dado sensível de saúde não deveria morar em servidor de SaaS genérico de terceiro. O Runner roda com os dados do cliente sob controle da própria clínica, não espalhado em plataforma alheia.

Quanto custa

R$2.132,18/mês, com Claude incluído — sem contrato longo, cancela com 30 dias de aviso. Clínica com Claude Max próprio paga R$1.632,18/mês na versão BYOK. Acima de 60 consultas por mês com no-show relevante, o custo dos horários vagos já paga o Runner sozinho.